Hospital Santo  Antonio

 

O Hospital Santo Antônio oferece um canal de ouvidoria com uma equipe que atua de forma ativa e receptiva no relacionamento com os clientes para receber sugestões, solicitações, elogios e eventuais reclamações.

 

 

Atendendo às exigências da política interna de qualidade total do Hospital, todos que procuram o canal de ouvidoria recebem atenção especial dos atendentes, que tem o compromisso de dar uma resposta ao cliente dentro do prazo máximo de 48 horas úteis.

 

 

Entre em contato com a Ouvidoria do Hospital Santo Antônio pelo telefone  (38) 3721-2111.

 

 

O compromisso da ouvidoria

 

 

• A ouvidoria, dentro do Hospital Santo Antônio, surgiu na sequência da implantação do Programa de Gestão da Qualidade no conceito mais amplo do foco na satisfação do cliente.

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• Além do acompanhamento das ocorrências e opinião dos clientes, a ouvidoria realiza contatos constantes com lideranças, médicos e diretoria com o objetivo de subsidiar informações e orientações que permitam análise sistêmica e não isolada de fatos que geraram manifestações, críticas ou insatisfação.